银行回应女子亡夫存款消失

银行失误导致女子亡夫存款消失事件介绍

在陕西省安康市平利县，邓女士遭遇了一场令人费解的银行事件。她的丈夫去世后，她发现丈夫在中国农业银行留有存款。经过多次查询和确认，银行出具的信息显示账户余额达十三万多元。当她准备提取这笔款项时，却被告知这笔钱已经被取走，账户也已注销。这一事件引起了广泛关注。

据了解，邓女士在发现这笔存款后，曾先后两次前往银行确认金额。甚至在2021年12月，银行出具了详细的存款查询信息，确认账户上的存款仍然存在。时隔不久，当她带着相关手续再次来到银行时，却得到了一个令人震惊的消息：丈夫生前的存款已经被人取走。

对此，中国农业银行平利县支行进行了详细调查并发布了情况说明。原来，邓女士丈夫的银行卡一直在使用，账户余额最终为零。但由于存折未及时补登存取流水信息，导致存折上显示的余额为开卡时的存款金额，即十三万多元。邓女士在办理查询业务时，银行柜面员工误将存折显示的余额当作账户可用余额，造成了这场误会。

中国农业银行安康分行的办公室负责人也证实了这一说法，表示这起事件完全是由于银行工作人员的失误造成的。在办理业务时，工作人员看错了金额，错误地填写了相关信息。目前，银行正在积极与客户家属沟通，解释误会，并努力寻求妥善的解决方案。

这一事件再次提醒我们，银行业务操作需要高度精确和细致。一个小小的失误可能会给客户带来极大的困扰和损失。也呼吁广大储户要定期查询自己的账户情况，确保资金安全。希望银行能够吸取教训，加强员工培训和管理，避免类似事件再次发生。