首汽约车回应女子跳车事件

首汽约车就女子跳车事件作出回应：事件源于司乘沟通不畅引发误解

近日，一起发生在杭州的首汽约车女子跳车事件引发了广泛关注。事件发生在XXXX年XX月XX日，乘客高女士在乘坐首汽约车时因司机未按导航行驶而选择跳车。事后经了解，高女士因司机两次未遵循导航指示而选择下车，意外导致受伤。对此，首汽约车迅速在其官方微博作出回应。

据首汽约车的回应，司机之所以未按导航行驶，是因为选择了新开通的路线，这条路线虽然更快捷，但尚未被导航软件收录。由于司机与乘客之间的沟通不畅，导致了乘客的误解和跳车事件。对此，首汽约车表示深感遗憾并诚挚道歉。

高女士对于首汽约车的回应并不认同。她认为平台在声明中有不实之处，特别是关于司机未向她征询、解释不按导航行驶的原因这一点。高女士还提到派出所并未对事件进行明确的定性。她强烈要求首汽平台公开全程的录像和录音，以还原事件的真相。

针对这起事件，杭州市公安局富阳区分局也进行了深入调查并发布了通报。据通报内容，调查过程中未发现网约车司机存在任何刑事犯罪或治安管理行为的问题。司机的行为确实违反了《杭州市客运出租汽车管理条例》的相关规定。对此，交通部门将会依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行相应的处理。

目前，这起事件仍在持续发酵中。无论结果如何，我们都应该认识到沟通的重要性。司乘之间的一点点沟通不畅，可能会引发严重的后果。希望各方能够坦诚沟通，共同维护社会的和谐稳定。也希望首汽约车能够认真对待这次事件，加强内部管理，确保类似事件不再发生。