顾客称99元买4斤小龙虾做完只剩2斤

在春意盎然的广东东莞，一家龙虾店推出的“99元4斤小龙虾”广告引发了热烈的消费纠纷。这起事件始于一个明媚的春日午后，顾客们被诱人的广告吸引，却发现购买的熟虾重量与宣传的差距颇大。这次经历迅速引发了消费者的不满和质疑。他们怀疑商家在宣传时存在误导，对此表示强烈不满。经过媒体的深入报道，此事引发了公众对餐饮行业计量规范问题的广泛讨论。以下，我们着重讨论事件的核心争议点以及舆论的分歧观点。

一、商家在广告中宣称的“4斤小龙虾”究竟指的是什么？商家解释说，广告中的重量指的是活虾的重量，因为在烹饪过程中虾会缩水、脱壳等原因导致重量损耗。但消费者则指出，商家未明确标注这是活虾的重量，使他们产生了误解。对此，部分网友表示理解商家的解释，认为烹饪损耗是正常现象；而更多的消费者则批评商家含糊其词，误导消费者。他们主张，如果广告中指的是活虾的重量，商家应当在宣传中明确标注出来。否则有虚假宣传的嫌疑。随着事件发酵，商家对消费者全额退款但未道歉的处理方式并未平息争议。双方各执一词，引发公众广泛关注。

二、公众舆论对此事产生了明显的分歧。一部分网友认为商家的解释合理，烹饪后的虾肉缩水很正常，商家已经退还款项，消费者应该理解食品加工过程中的损耗。更多的人则站在消费者一边批评商家利用模糊宣传误导消费者，属于典型的欺诈行为。他们呼吁市场监管部门介入调查此事。这一事件不仅揭示了餐饮行业计量标准的模糊问题也凸显了消费者对商家诚信的质疑。上海市消费者权益保护委员会曾进行过相关实验表明小龙虾烹饪损耗率远低于商家声称的数值这也进一步加剧了公众对商家诚信的质疑。这一事件不仅仅是一起简单的消费纠纷它更是对餐饮行业诚信经营的一次严峻考验。希望商家能够真正反思自己的行为遵守诚信经营的原则为消费者提供更好的服务。同时消费者也应提高自我保护意识在消费过程中理性选择维护自己的合法权益。