蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人

蜜雪冰城1元冰杯事件引发争议，两大群体受冲击服务员与顾客

近期，蜜雪冰城推出的1元“雪王冰杯”活动引发了一场不小的风波。这一事件不仅仅是一场营销活动的失误，更是波及了两类人群的深切感受店里的服务员和广大消费者。

这场风波起源于2024年7月3日的一项新举措。为了吸引顾客，蜜雪冰城推出了两款冰杯满冰的“正常冰”和冰水混合的“少冰”。原本计划在内地所有门店全面推广这一活动，但由于部分时段需求激增，导致冰块供应出现短缺。为了平衡资源，部分门店不得不暂时下架或暂停售卖这款冰杯。这一决策却引发了顾客的不满和质疑。

对于广大消费者而言，他们满怀期待地参与活动，却遭遇了种种困难。有的顾客在小程序下单后，到店却被告知无法提供产品；有的顾客直接前往门店购买，却被告知该产品已下架。这种遭遇让顾客感到愤怒和失望，他们觉得被欺骗了。

而对于店里的服务员来说，他们早已承担着繁重的工作压力，还要应对这款利润微薄的冰杯制作，这无疑增加了他们的工作负担。甚至有服务员因提供两毛钱的吸管而遭到上级的责骂。在冰块紧缺与成本压力之下，部分店长选择了下架冰杯，但这无疑加剧了服务员与顾客之间的矛盾。

事件发酵后，蜜雪冰城于7月11日发表了道歉声明。品牌承诺，待“雪王冰杯”的供需达到稳定后，将立即恢复售卖。为了缓解门店冰块产能和消费者需求之间的矛盾，蜜雪冰城将根据实际情况协调就近门店或区域调运冰块。品牌还表示将加强服务培训，确保消费者在享受“雪王冰杯”时能得到更好的体验。这一事件也给蜜雪冰城敲响了警钟，希望在未来的运营中能够更加注重消费者的实际体验和服务人员的合理负担。