大理辱骂游客女店员道歉

事件回顾：在美丽的云南大理双廊古镇，一场因小摩擦而引发的风波在网络上掀起热议。时间回溯到2020年10月的一个时刻，一家手鼓店的女店员，被网民亲切地称为“红衣姐”。当时，她因为一些游客未购买商品而出口伤人，用尖锐的语言攻击了游客，诸如“没钱就不要出来玩”、“穷鬼”等刺耳的字眼。这一事件迅速在网络上引起了广泛的关注和讨论。

处理结果也是相当迅速和果断。当地管理部门及时介入，责令涉事店铺停业整顿30天，这一举措显示了管理部门对消费者权益的坚决维护。根据《消费者权益保护法》和《治安管理处罚法》，涉事店员的行为可能面临更为严厉的处罚，包括吊销执照或罚款等。

在舆论的压力下，红衣姐通过手写道歉信和视频公开承认了错误，承认伤害了游客及广大网友的感情。她表示，“我意识到我的行为是不妥的，逃避不是办法，我愿意承担应有的责任。”店主也表示，店员的这一行为是因为个人情绪失控，店铺的经营也因此受到了不小的影响。

对于这一事件，游客“萨德叔叔”也接受了采访，他表示虽然认可官方的处理结果，但仍然希望涉事店员能够亲自道歉。这一事件只是近年来众多类似事件中的一例，比如在2025年5月，云南某酒店员工对游客进行辱骂后，涉事企业也被要求整改。这些事件都反映出旅游行业服务规范仍需加强，游客的权益应得到充分的尊重和保护。

希望未来，旅游行业的服务能够越来越规范，游客能够享受到更加愉快、舒适的旅行体验。也希望每一位从业人员都能以更加友善、专业的态度来服务游客，让旅游行业成为一个充满温暖和美好的行业。毕竟，每一位游客都是行业的宝贵财富，应该得到尊重和善待。