取亡父存款需本人解锁？银行回应

关于遗产存款解锁手续，银行为继承人提供便捷通道

近日，关于“取亡父存款需本人解锁”的误解引发广泛关注。事实上，当存款人去世后，其继承人无需让已故存款人亲自前来解锁，这是不可能的。银行针对此类情况有着明确的操作流程。以中国农业银行为例，他们已经简化了查询和提取款项的步骤。继承人只需准备好存款人的死亡证明以及直系亲属的证明，便可以查询银行卡余额并进行相应的取款操作。

在实际生活中，不少储户在面临这一情境时，可能会因为不了解这一流程或者与银行工作人员沟通不当而遇到困扰。有些储户在尝试为已故亲人取款时，可能会遇到银行工作人员要求本人解锁的情况。这种情况的发生，或许是因为沟通上的误会。银行方面对此表示，他们会严格按照规定，为已故人员的继承人办理取款业务。

对于取亡父存款的问题，继承人无需担心。只需按照银行的规定，提供相应的证明文件，便可以顺利办理取款业务。这些证明文件一般包括存款人的死亡证明以及能证明亲属关系的证件，如户口本等。如果实在无法提供这些证件，继承人也可以前往派出所开具相关证明文件。

在此，我们呼吁广大储户，当面对这样的情况时，一定要了解清楚银行的流程规定，同时保持耐心，与银行工作人员进行充分沟通。如果遇到沟通困难或银行工作人员坚持错误要求的情况，继承人可以寻求银行管理层的帮助，或者向相关部门投诉，以维护自己的合法权益。

作为银行，也应当继续优化流程，加强员工培训，确保在面对这样的情况时，能够给予客户正确的指导，避免因为沟通不畅而导致的不必要的麻烦。银行也应该积极回应社会关切，加强信息公开透明度，让广大储户了解清楚相关的流程规定。