小林制药中国公司致歉

在深夜的静谧之中，小林制药中国公司发出了一份关于日本母公司涉事保健品的声明。这场关乎消费者健康的危机事件引起了广泛关注。该公司于2024年3月27日晚间明确表态，针对含有红曲成分的保健品引发的问题，给予高度重视和积极应对。声明言辞坚决，表明涉事的三款产品并未在中国大陆市场上市销售。深知有些消费者可能通过其他渠道购得该产品，公司秉持着消费者至上的原则，承诺将全力协助产品回收。以下是详细举措：

对于通过跨境官方渠道购买产品的消费者，小林制药正与合作伙伴UNQ日本株式会社紧密合作，确保产品回收顺利进行。对于那些通过其他渠道购买的消费者，公司建议联系原购买方进行退货，并承诺积极协助解决过程中的任何难题。这一行动展现了公司的责任心和对消费者的关怀。

公司对涉事产品的处理果断而迅速。早在3月22日，公司就已通知相关跨境平台紧急下架涉事产品，并通过多种渠道，如旺旺、短信等，通知消费者立即停止食用。公司还在联系其他可能售卖的平台，请求其下架相关产品。这一系列行动表明，小林制药中国公司对事件的高度重视和迅速反应。

日本小林制药社长小林章浩在股东大会上对事件表示歉意，并承认保健品与消费者健康问题存在关联。而中国公司在声明中虽未明言道歉，但通过主动协助召回和风险提示，体现了对消费者权益的深深尊重与重视。这是对品牌诚信的坚守，也是对社会责任的担当。

值得注意的是，此次事件中日本厚生劳动省指出小林制药总部存在信息通报延迟的问题，但中国公司并未牵涉其中。至今，尚无信息显示中国公司需承担直接责任或面临赔偿问题。这一声明为小林制药中国公司在公众心中的形象增添了一笔积极色彩，展现出其在处理危机事件时的专业与成熟。在这场关乎信任与责任的考验中，小林制药中国公司的行动赢得了消费者的理解与信任。