小天鹅洗衣机保修期

小天鹅洗衣机保修政策详解

尊敬的小天鹅洗衣机用户，您的洗衣机的保修期因购买时间、产品类型及使用场景的不同而有所区别。我们致力于为您提供清晰、透明的保修信息，确保您在需要时能够充分了解自己的权益。

一、家用洗衣机保修政策：

对于家用洗衣机，我们提供如下保修服务：

1. 整机保修：

2010年6月5日及之后购买：享受三年免费的整机保修服务。

2010年6月5日前购买：凭发票及保修凭证，整机享受一年的免费保修，而主要零部件则享有三年的免费包修。

2. 主要零部件范围：包括电脑板、电机、进水阀等核心部件，这些部件保修三年。

二、公用/商用洗衣机保修政策：

对于在工厂、医院、学校、洗衣房等非家庭使用且具备营业性质的场所使用的洗衣机，我们提供如下的保修服务：整机免费包修二个月，主要零部件免费包修一年。

三、保修范围及注意事项：

1. 免费保修条件：在保修期内，因非人为原因导致的质量问题，我们将提供免费维修或换机服务。如果购机15日内出现性能故障，您可以选择换机或退机。

2. 不在保修范围内的情况：因使用不当、操作失误或人为损坏导致的故障将不在保修范围内。

3. 保修凭证要求：请务必保留好购货发票、保修证书或完整机身条码，以便在需要享受免费服务时提供证明。

四、特殊说明：

1. 产品安装：滚筒、全自动洗衣机首次安装免费。双桶及干衣机无需安装。

2. 争议案例：若洗衣机因使用频率较高而被判定为商用，其保修期可能会缩短至一年。请您根据购买时间、使用场景妥善保留凭证，以便在需要时享受相应的服务。

我们始终致力于为用户提供高质量的产品和优质的服务。如果您对保修政策有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。让我们共同保障您的权益，为您的使用体验保驾护航。