检视联系服务群众情况

当前群众联系工作中的突出问题及其根源

一、突出问题概述

服务意识待加强：部分干部在处理群众事务时存在应付心态，未能深入基层了解群众的真实需求。特别是在帮扶工作中，虽然口头上频繁表态，但实际行动落实却显得不足，如群众反映的增收问题长时间得不到有效解决。

联系渠道需拓宽：当前，干部往往被动等待群众上门，主动走访调研的情况较少，导致一些矛盾隐患未能及时发现。服务流程繁琐，群众反馈问题后，跟踪落实的工作不够到位，导致问题难以得到及时解决。

能力与需求不匹配：面对复杂的民生问题，尤其是乡村振兴中的产业发展难题，基层干部往往缺乏有效的解决方法。理论学习往往浮于表面，未能真正转化为服务群众的具体行动。

二、问题根源剖析

思想根源不牢固：部分干部在日常工作中逐渐淡化了宗旨意识，未能将“以人民为中心”的理念真正融入工作实践中。对党的创新理论的学习不够深入，导致政治站位不够高，难以真正为群众解决实际问题。

工作机制待完善：缺乏常态化的走访机制，使得社情民意难以全面掌握。当前的考核评价体系过于注重形式，未能真正激励干部担当作为，导致部分干部缺乏为民服务的动力。

三、整改措施与实践案例

针对上述问题，我们采取了以下整改措施：

强化基层走访与问题收集：通过推行“有事找纪检”机制，组织干部深入基层一线，了解群众需求。例如，云南文山边境管理支队通过“敲门行动”和“拉家常”方式，成功摸排并解决了一批矛盾纠纷。

优化服务流程与反馈机制：建立问题分类处理制度，简化服务流程。通过“群众点单、部门接单”的模式，提高办事效率，确保群众问题得到及时解决。

提升干部能力与作风：加强理论学习与实践相结合，通过案例研讨、投工投劳式帮扶等方式，提升干部解决实际问题的能力，增强干群之间的协作。

四、未来改进方向

深化联系渠道：利用数字化平台，如互联网、社交媒体等，拓宽群众反馈途径，确保群众诉求实时响应。

完善考核机制：将群众满意度纳入干部绩效评价，建立更加科学合理的考核体系，倒逼服务质效的提升。

加强典型示范：总结推广基层优秀服务案例，如高县产业路修缮经验等，形成可复制的服务模式，为其他地区提供借鉴。

通过上述措施的实施，我们能够更加深入地联系群众、服务群众，确保群众的诉求得到及时有效的回应和解决。这需要我们持续努力，从思想根源、机制创新、能力建设等多方面协同发力，不断提升联系服务群众的工作水平。